Millennials u Gen Z Shoppers u Impjegati Jeħtieġu Aktar
L-ewwel, huma jitolbu esperjenza tal-klijent li taqbeż l-aspettattivi tagħhom.
It-tieni, huma jitolbu esperjenza ta 'impjegat li tqiegħed affarijiet bħall-iskop u l-involviment soċjali fuq il-paga.
Riċentement, kont qari l-aħbarijiet tan-negozju għall-belt tiegħi. Kien hemm coupe ta 'negozju f'dak l-artikolu li niftakar li qrajt stejjer dwar dawn il-bejjiegħa bl-imnut li qed jagħmlu avveniment għal karità lokali. Kienet drive tal-ikel fil-laned fejn talbet lill-Klijenti tagħhom iġibu oġġetti tal-ikel fil-laned u bi tpattija l-Klijenti rċivew skont fuq ix-xiri tagħhom. Stejjer ieħor qal ta 'maħżen tal-ħwejjeġ li għamel promozzjoni ta' kummerċ li jagħti lill-Klijent 10 fil-mija tax-xiri ta 'qmis ġdid meta ġabu qmishom qodma u ħarġuh lill-kenn lokali bla dar. It-tnejn huma eżempji ta 'stejjer ta' ispirazzjoni u ideat kbar għall-marketing.
Imma x'inhi l-unika ħaġa li ż-żewġt imħażen għandhom komuni? Int tista 'tisma' mexxejja viżjonarji jew impjegati ta 'kura jew kummerċjalizzazzjoni kreattiva. It-tweġiba hija li t-tnejn huma magħluqa.
Għaddew. Minn negozju. Mhux mod li jispira ħafna biex tibda artiklu, iżda nispera li tkompli taqra; inkella, tista 'taħseb li l-morali ta' l-istorja hija li l-marketing tal-karità qed jagħlaq il-ħwienet!
Il-verità hi li f'kull wieħed minn dawn l-eżempji, bħal fil-każ ta 'madwar 80 fil-mija ta' dak li nara llum, l-enfasi ma kinitx fuq karità, iżda fuq il-bejgħ.
Fi kliem ieħor, l-iskop tal-avveniment jew tas-sewqan ma kienx biex titqajjem kuxjenza għal ħtieġa fil-komunità, iżda mod għaqli li jiżdied it-traffiku fil-ħwienet.
Minħabba l-qalb jew il-motiv wara dawn l-avvenimenti, huma qatt ma jinvitaw ruħhom fid-drapp tal-kultura korporattiva ta 'dak il-bejjiegħ bl-imnut. Lanqas ma bidlu l-opinjoni jew l-impressjoni tal-bejjiegħ bl-imnut mal-komunità fejn kienu jinsabu. Jekk qed taħdem ħanut tal-bejgħ illum, taf li r-razza li tmut hija l-Klijent li jaqsam il-limitu tiegħek. Qed tara aktar u aktar nies imorru online għall-ħtiġijiet tagħhom u inqas nies li ġejjin fil-bibien tiegħek. Qed tfittex mod kif twaqqaf din it-tendenza u int tista 'tipprova xi waħda minn dawn l-avvenimenti. Iżda l-problema hija li m'għandekx bżonn li tikseb minnhom fil-bieb tiegħek, għandek teħodhom offline.
Għandek tkun post għall-impjegati biex jaħdmu biex ikunu jistgħu jkunu kburin meta jgħidu lill-ħbieb tagħhom. Int trid tkun post li jara lilu nnifsu bħala parti mill-belt jew il-komunità tagħhom stess li tbigħ fih. Għandek bżonn kuxjenza - kuxjenza soċjali.
Il-bejjiegħa bl-imnut tal-kuxjenza soċjalment jaħdmu fuq erba 'prinċipji ewlenin.
1. L-iskop li jidħol f'xogħol ta 'karità huwa li jsir parti mill-komunità fejn jgħix il-bejjiegħ bl-imnut.
Jekk inti stess dar fil-belt tiegħek, tista 'tkun parti minn assoċjazzjoni tal-viċinat jew ta' sidien ta 'djar.
Inti tista 'volontarjat fl-iskola tat-tifel / tifla tiegħek jew tgħin lill-knisja lokali fit-triq tagħmel ikliet għall-anzjani. Il-punt huwa li inti tagħmel affarijiet li jservu l-komunità fejn tgħix. Aħseb fil-maħżen tiegħek bħala d-dar tiegħek. Jekk kienet id-dar tiegħek, x'inhuma l-bżonnijiet madwar id-dar tiegħek tara li tista 'tiltaqa' bħall-ikliet li tagħmel fil-knisja tiegħek?
Kien hemm ħafna kumpaniji li jsegwu l-mudell ta 'żraben ta' Tom li jagħmlu d-donazzjonijiet parti mill-marketing tagħhom. Tom's jagħti par ta 'żraben għal kull par mixtrija. Qatt m'għandek temmen il-fatt li huma jitolbu biżżejjed fil-prezz tal-bejgħ taż-żraben tagħhom biex iħallsu għall-par ħielsa; il-klijenti jiekluh. U hekk ukoll l-impjegati. Imma bil-kumpaniji "copycat" kollha hemmhekk, dak li qed niskopru huwa li l-klijenti (u l-impjegati) jixtiequ li dan ikun aktar lokalizzat. Huwa jħoss aktar reali u ġenwin.
Allura tikkunsidra l-bżonnijiet fil-komunità lokali tiegħek u sservi jew tagħtihom hemmhekk. Se niffoka iktar fuq dan fil-punt 4.
2. Hemm ritmu regolari għall-attivitajiet tagħhom.
Jekk trid li n-nies jagħżlu l-maħżen tiegħek fuq il-kompetizzjoni u li jidħlu fil-bieb tiegħek meta mqabbla ma 'l-internet, allura għandhom jaraw ritmu regolari ta' attività ta 'karità. Għandhom jarawkom kuxjenza soċjali - li hija parti mill-kultura tiegħek. Fi kliem ieħor, meta Customer jieħu d-deċiżjoni li jħalli l-bejjiegħ bl-imnut ta 'l-għażla attwali biex jixtru miegħek, jeħtieġu li jkunu jafu li dan mhuwiex ruse biex iġibuhom fil-bieb. U jekk l-akbar kompetizzjoni tiegħek hija online, allura għandek bżonn arma li ma tistax tmiss.
Mhuwiex avveniment lil dawn il-bejjiegħa bl-imnut. Huma jistabbilixxu attivitajiet u imgieba li kontinwament jippremjaw lill-Klijenti u mhux biss darba fis-sena matul il- "drive." Huma nisġu dan fil-valuri ewlenin tagħhom u kull impjegat u kull klijent jaf dwar dan. Jekk trid tiġbor ġugarelli, imbagħad tagħmel dan is-sena. L-isptarijiet ħafna drabi jispiċċaw mgħarrqa bil-ġugarelli matul il-Milied, tant, li jaħżnu ħafna mid-donazzjonijiet biex ikunu jistgħu jagħmlu dan matul is-sena. Inkella, huma jkollhom tfal li ma rċevewx ġugarelli għal ġranet speċjali oħra bħall- għeluq tagħhom meta jkunu fl-isptar. Jekk il-maħżen tiegħek ġabar ġugarelli matul is-sena kollha, l-isptar tat-tfal se jirċievu dawn il-ġugarelli matul is-sena u int tkun qed tistabbilixxi ruħek bħala membru vvalutat tas-sena kollha tal-komunità u mhux biss maħżen ieħor.
3. It-tkabbir tal-bejgħ huwa prodott sekondarju ta 'dan il-valur ċentrali u mhux l-iskop tiegħu.
Jekk inti tmur fil-karità għall-iskopijiet tal-ħolqien ta 'kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni "għaqlija" inti se tikseb lift fil-bejgħ, iżda l-ebda lealtà jew żamma minn dawk il-klijenti li jipparteċipaw. Jekk, madankollu, inti istitwixxi programmi li għandhom impatt u effett fit-tul u l -enfasi tiegħek mhix dwar il-ġenerazzjoni tal-bejgħ, iżda sservi ħtieġa fil-komunità tiegħek, allura l-isforzi tiegħek jiġu rritornati lilek ħafna drabi.
Il-punt hawnhekk huwa li ma tinvolvix ruħek biss biex iżżid il-bejgħ. Bejgħ se jidħlu. Ħu paċenzja. Ftakar, inti qed issir parti mill-komunità u bħad avveniment wieħed mhux se tistabbilixxi inti, hekk ukoll se tiffoka fuq it-tkabbir tal-bejgħ derail inti. Madankollu, tieħu l-opportunità li tirreklama l-isforzi tiegħek fi stqarrija għall-istampa. Stqarrijiet għall-istampa huma wkoll kummerċjalizzazzjoni.
4. Enfasi lokalment.
L-aħjar bejjiegħa bl-imnut isibu relazzjonijiet fi ħdan il-komunità li qed iservu u jservuhom. Per eżempju, meta kellna ħwienet taż-żraben tagħna, ridna niżviluppaw kuxjenza soċjali li kienet relatata ma 'ħtieġa fil-komunità tagħna. Fiż-żmien, il-popolazzjoni tal-qtates ma kellhiex kontroll. Allura, npoġġux qattus f'kull wieħed mill-ħwienet tagħna mill-kenn lokali. Klijenti jidħlu fil-maħżen u l-qattus jagħmel il- "bejgħ". Fil-fatt, jekk inti marru għall-kenn u adottaw qattus, il-maħżen tagħna ħallas 50% tal-ħlas għall-adozzjoni. Wara ftit żmien, aħna saru magħrufa fil-belt għal dan u aħna jkollna n-nies jieqfu minn ma 'kitten sabu wandering fit-toroq. Huma jgħidu, "nafu li int tgħin lin-nies biex isibu dar hekk aħna ġabuhom hawn." Aħseb dwarha - ġabu l-qattus fil-maħżen taż-żraben tagħna u mhux fil-kenn!
Ma nistax ngħidlek in-numru ta 'drabi li kellna n-nies tgħidilna li għamlu xiri minna minħabba Hugo Boss jew Kate Spade jew Mezlan jew liema qattus (aħna msemmi wara l-manifatturi) kien fil-maħżen f'dak iż-żmien. Anke min iħobb il-klieb jappoġġja magħna. Xi drabi, aħna anke kellna nies inħallu "ponta" għas-servizz tagħna u ngħidu "huwa għall-qtates".
Il-punt ta 'dan l-eżempju huwa sempliċement li minflok ma tagħmel sewqan jew kampanja, ħarisna madwar il-komunità tagħna għal bżonn, imqabbla ma' xi ħaġa li l-impjegati kienu passjonati u ħolqu isem għalina bħala "ċittadini" tal-komunità. Aktar importanti. ħoloq lealtà tremenda għall-ħwienet tiegħek.
Għall-maħżen tiegħek, jista 'jkun ikel għal nies bla dar, jew oġġetti sportivi għaċ-ċentru tal-komunità jew kotba għal-librerija fqira. Iċ-ċavetta mhix tfittex l-apparenza "ovvja". Per eżempju, kellna ħwienet taż-żraben. U iva, qabel il-qtates, waqqafna l-karità tagħna stess imsejħa Sole Hope. Aħna miġbura żraben li jintlibsu bil-mod mill-klijenti tagħna u "retooled" għalihom għall-persuni bla dar fil-belt tagħna. Aktar tard, aħna konnessi ma 'karità nazzjonali li kienet qed tagħmel l-istess ħaġa u waqqfet l-isforzi tagħna stess biex ningħaqdu magħhom. "Wara kollox, huma nazzjonali, ħsibna, kemm aħjar għandu jkun!" Iżda l-impatt fil-belt tagħna ma kienx hemm. Żammna dan il-programm fis-seħħ, iżda peress li ma kienx marbut ma 'bżonn fil-komunità tagħna, ma rnexxiliex tajjeb mal-klijenti tagħna. Iż-żraben tagħna issa kienu għaddejjin madwar id-dinja. U filwaqt li dan kien ta 'barka ma kienx qiegħed jaħżna fil-qlub tal-belt il-mod li bih għamel il-programm tal-qtates tagħna.
L-għan ta 'dan l-artikolu mhuwiex li tnaqqas l-importanza tal-bejjiegħa bl-imnut ta' oġġetti tal-karità anki jekk tkun biss darba fis-sena. Fil-fatt, inħeġġeġ lil kull bejjiegħ bl-imnut biex jagħmel xi ħaġa għal karità mill-inqas darba fis-sena. Hemm xogħol kbir li sar permezz ta 'dawn l-isforzi u r-rieda tiegħu li ma jirrikonoxxilhiex. Madankollu, qed nippruvaw nenfasizzaw id-differenza bejn li jkollok kuxjenza soċjali u nkunu membri tal-laqgħa tal-komunità tiegħek u nservu bżonnijiet ta 'dawk li jgħixu u jixtru fil-komunità tiegħek meta mqabbla ma' kuxjenza tal-bejgħ u tgħaqqad avveniment għaqli għall-4 ta 'Lulju.
Jekk il-maħżen tiegħek jaħseb għall-komunità tiegħek, il-komunità tiegħek se tieħu ħsieb il-maħżen tiegħek. U meta l-komunità tħares dwar il-maħżen tiegħek, huma ma jimxux fuq il-prezz jew "showroom" int; huma ambaxxaturi leali għall-maħżen tiegħek. Il-Klijent jista 'saħansitra jagħżel li jixtri fil-maħżen tiegħek milli jixtri onlajn (anke jekk dan jiswa aktar) kif għamlu għalina. Kollha għaliex riedu jippremjaw lilna biex jieħdu ħsieb il-komunità u l-belt li aħna għexu kollha. U m'hemm l-ebda ammont ta 'flus tas-suq li jistgħu jaqblu l-impatt ta' dak.