Ibgħat lill-Klijenti l-Aqwa Tiegħek Nota ta 'Grazzi
L-ewwel, tikseb lista tal-aqwa klijenti tiegħek. Tvarjahom bl-għadd ta 'biljetti, mhux b'ammont ta' dollari.
Wisq bejjiegħa bl-imnut jaħsbu li l-klijenti "l-aħjar" tagħhom huma dawk li jonfqu l-aktar flus. Il-verità hija l-aħjar fosthom dawk li jiġu aktar spiss. Juru Riċerka, l-aktar leali (tradott frekwenti) il-klijent huwa li taħżen tiegħek l-aktar probabbli li huma biex tgħid lill-oħrajn u jibgħat in-negozju tiegħek mod.
It-tieni, ipprepara nota ta 'grazzi għal kull wieħed minnhom. Filwaqt li tista 'tibgħatilhom email, nota personali (miktuba bl-idejn) tkun qawwija. Irċievu posta miktuba bl-idejn ftit llum f'dawn il-jiem. U meta nagħmlu, dan għandu impatt kbir.
It-tielet, jirreżistu l-ħeġġa li jinċentivaw lill-klijent biex jerġa 'lura - li jfisser li tpoġġi kupun fil-karta. Nirringrazzjahom biss. Għidilhom kemm tapprezzahom. Jekk tpoġġi karta ta 'l-offerta fiha, tagħmilha offerta kbira u mhux it-tip li tpoġġi fil-gazzetta jew posta diretta għall-klijenti l-oħra kollha.
Iż-żamma tal-aqwa klijenti tiegħek leali hija essenzjali. Int tista 'xi kultant tħoss li l-lealtà hija mejta fil-bejgħ bl-imnut: Jidher b'tali kompetizzjoni ħafna ma' ħwienet alternattivi online u alternattivi oħra li l-konsumaturi jaqbżu minn post għal ieħor.
Il-verità huma li jagħmlu. Madankollu, fi studju reċenti ta 'Forrester sabu li żewġ terzi mill-millennial għadhom jippreferu jixtru f'ħanut tal-briks u l-mehries. Iżda, peress li l-esperjenza f'dik il-maħżen kienet bħal online, ma kienx hemm inċentiv reali biex tagħmel dan. Immaġina liema nota personali tagħmel .
Ħalli Oħrajn Tafu Kemm Tgħallemhom
Sussegwentement, tikseb lista tal-klijenti li waqfu ġejjin. Iffiltra dan biex iżżomm in-nies ta 'darba jew tnejn. Qed tfittex klijenti li użaw biex jixtru miegħek regolarment, imma jidhru li waqfu. Imbagħad issegwi l-istess proċess bħal hawn fuq. Ibgħatilhom nota personali tgħidilhom li tlifthom. Iżda f'din il-verżjoni, għandek tinkludi inċentiv. Iktar probabbli, dan il-klijent telaq minħabba kwistjoni bil-maħżen tiegħek, u għalhekk jeħtieġu inċentiv biex jagħtuk prova oħra.
Tippruvax insemmi għaliex tħallew, biss ħallihom jafu li tlifthom. L-apprezzament imur 'il bogħod man-nies. U anke jekk ma jirritornawx, huma jitkellmu dwarha. Jekk għandek lista twila ta 'klijenti biex tilħaq, taqsam il-piż tax-xogħol tal-kitba tan-noti bejn l-impjegati tiegħek kollha u kulħadd jiffirma fil-qiegħ.