Kif Impatt Uniformi L-Esperjenza tal-Klijent
Allura aħna għamilna l-istudju tagħna stess u sabet li tabilħaqq - minn mili - il-klijenti kienu impjegati preferuti b'mod uniformi.
Mogħtija f'xi każijiet, l-uniformi kienet sempliċi kemm isem tad-data, imma biss jekk l-impjegat kien liebes irkaptu li tista 'tikseb fil-maħżen. Fil-fatt, kien hemm impatt kbir fuq l-esperjenza tal-klijent. Aħna ltqajna tunnellati ta 'stejjer ta' frustrazzjonijiet tan-nies billi ma setgħux isibu impjegat - biss biex jiskopru kien hemm impjegat; huma biss ma setgħux jgħidu mill-mod kif hu jew hi kienu lebsin.
Bosta bejjiegħa bl-imnut jagħmlu l-iżball ma 'impjegati militari li jaħsbu li għandhom bżonn iħalluhom "jesprimu l-individwalità tagħhom." Il-problema hija, filwaqt li dan jista 'jkun tajjeb għall-impjegat, dan jaffettwa l-esperjenza tal-klijent u l-esperjenza tal-klijent hija l-aktar parti importanti tal-maħżen tiegħek.
L-aħħar linja, id-dehra tal-impjegati u l-uniformità xierqa għandhom impatt fuq id-deċiżjoni tax-xiri. Statistikament, il-klijenti huma aktar probabbli li jixtru minn impjegat bl-uniformi. Mogħtija l-uniformi għandha tkun pulita, ippressata u nadifa, ta 'kors.
Nota tal-ġenb: Għalkemm, mhux parti mill-ambitu oriġinali tagħna, skoprejna wkoll li uniformi ħżiena wkoll kellu impatt fuq ir- rilaxx tal-impjegat . Jekk l-impjegat kien imbarazzat bl-uniformi, huma jfittxu xogħol ieħor.
Hawn huma l-Aħjar Prattiki għall-uniformijiet bl-imnut fil-maħżen tiegħek.
1. Konsistenza. Int trid tkun deskrittiv ħafna fil-kodiċi tal-libsa tiegħek.
Jekk il-jeans huma okay, allura x'tip ta 'jean? Trid libsa jeans fi sfumaturi skuri jew jeans faded okay? Jistgħu jkunu "bedazzled" jew jeħtieġu li jibqgħu tradizzjonali? L-aktar speċifiku int, aktar kostanza ser ikollok fid-dehra tiegħek. Aktar, iktar ikun faċli li timmaniġġja. Ma tridx timplimenta kodiċi tal-ilbies biss biex tqatta '30 minuta tal-ġurnata tiegħek "interpretazzjoni" kemm jekk il-jeans jew il-pants jew dbielet li l-impjegati jkunu lebsin jew le jkunu fil- "kodiċi".
2. Identifikabbli . Id-dehra kbira għandha tkun faċilment identifikabbli mill-klijent. Fi kliem ieħor, uniformi hija tajba biss jekk tkun tidher faċilment bħala uniformi. Bosta bejjiegħa bl-imnut tal-ilbies jeħtieġu lill-impjegati biex jilbsu l-ħwejjeġ mibjugħa fil-maħżen. Din hija fil-fatt idea kbira. Madankollu, għandu jkollok isem tal-isem jew identifikatur ieħor li din il-persuna taħdem fil-maħżen.
3. Komdu . Wisq ħwienet jinjoraw dan il-fatt. Jekk ma tkunx komda biex tilbes u taħdem, allura l-impjegati għandhom mibegħda. U meta jhedduha, taffettwa l-istat mentali tagħhom li fl-aħħar mill-aħħar jaffettwa l-esperjenza tal-klijent. Ħdimt f'ħanut tal-bejgħ darba waħda li kellha qmis li kienet tant iebsa u "lamtu" li brix madwar id-driegħ tiegħek. Ma stajtx nistenna biex teħodha. U jien qatt ma użajtha barra l-maħżen.
Kien ikun il-marketing sabiħ tal-maħżen għalija li tilbsuha, ma taħsibx?
4. Fit . Kun żgur li l-uniformi li għażilt taqbel ma 'numru kbir ta' forom u qisien tal-ġisem. Il-ħarsa fuq il- "mudell" hija ħaġa waħda, iżda fuq l-impjegati tiegħek hija pjuttost oħra. Nsejħu dan il-prinċipju "mannequin" - jidher kbir fuq il-mannequin, imma meta nipprovahom fuq ...
5. Stylish. Inħoss ħżiena għall-impjegati ta 'In and Out Burger li għandhom jilbsu hat daqsxejn ikrah. Naf li huwa ġieħ lill-maħżen oriġinali, iżda dawk il-kpiepel kienu ħafna aktar pjaċevoli. Ikkunsidra li l-impjegati tiegħek jixtiequ jkunu kburin minn fejn jaħdmu. L-impjegati huma kburin ħafna bid-dehra tagħhom. Jekk jogħġbok kun żgur li jistgħu jkunu kburin li jilbsu l-uniformi tiegħek. Jaħsbu b'dan il-mod, meta l-impjegati tiegħek jmorru x'imkien biex jieklu, huma jħossuhom imbarazzati bl-uniformi li jkunu lebsin?
Kellem lilek impjegati dwar l-uniformi. Il-kiri tagħhom ikunu involuti fl-għażla huwa motivatur kbir għalihom.
Sure, l-impjegati mhux dejjem ikunu eċċitati meta jiġu mitluba jilbsu uniformi, iżda l-verità hija jekk tagħmel xogħol tajjeb ta 'għoti u rikonoxximent, dawn se jaraw malajr kif l-uniformi jgħin biex itejjeb il-prestazzjoni tagħhom.