Ġib id-Dejta u l-Proċessi kollha Tiegħek Flimkien f'Post Wieħed
It-teknoloġija rrivoluzzjona kważi kull settur tax-xogħol, inkluż id-dinja mingħajr skop ta 'profitt. Illum, organizzazzjonijiet bla skop ta 'profitt għandhom firxa vasta ta' soluzzjonijiet ta 'teknoloġija mibnija biss għalihom.
Waħda minn dawk is-soluzzjonijiet hija l-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijent (CRM).
CRM jippermetti lill-organizzazzjonijiet biex jagħmlu kollox mill-ġestjoni tad-donaturi għar-rappurtar tad-dejta għall-ippjanar tal-iżvilupp kollu fi programm b'saħħtu wieħed.
Kemm il-problemi kbar kif ukoll dawk żgħar jistgħu jissolvew ma 'CRM, jagħmlu l-profitt bla profitti aktar effiċjenti u jtejbu ħafna l-isforzi ta' ġbir ta 'fondi fil-proċess.
Hawnhekk hawn tliet oqsma fejn l-organizzazzjoni tiegħek tista 'ttejjeb is-CRM.
1. Ġestjoni mtejba tax-xogħol
Bla ebda dubju inti taħdem ħafna, u taħdem intelliġenti, imma għandek l-għodda biex taħdem b'mod effiċjenti kemm jista 'jkun? Bidwi jeħtieġ biċċa xogħolha, il-bejjiegħa jeħtieġu mowbajls, u nonprofits jistgħu jużaw softwer tas-CRM biex jagħmlu l-ġbir tal-fondi eħfef.
Hemm ħafna CRMs għal nonprofits minn fejn jagħżlu, iżda dawn għandu jkollhom dawn il-karatteristiċi:
- Ġestjoni tad-donaturi - 72% tad-donazzjonijiet tal-karità jiġu minn individwi, u kull persuna tiġi b'aktar informazzjoni milli tista 'timmemorizza. Int trid taħżen l-informazzjoni kollha tagħhom, u faċilment. Għandu jkun aċċessibbli, u jista 'jiġi azzjonat.
CRM tajba toffri għodda u karatteristiċi li huma faċilment disponibbli fuq daxxbord jew menu screen. Il-Nonprofits jistgħu jsegwu u jaċċessaw data dwar donazzjonijiet, għotjiet u tendenzi tad-donaturi. Ħafna CRM joħolqu messaġġi tad-donaturi minn mudelli, bħal ittri ta 'gracias .
- Ħolqien ta 'kampanja - Kampanji speċifiċi jgħinu biex jiffukaw il-ġbir tal-fondi, u CRM jagħmilha faċli biex timmaniġġja l-bżonnijiet kollha tal-kampanja tiegħek. Grazzi għal CRM, id-donaturi jistgħu faċilment jirreġistraw għal avvenimenti u jixtru biljetti. Nonprofits jistgħu jorganizzaw dik l-informazzjoni, u jiksbu notifiki meta n-nies jiddonaw.
- Ġestjoni ta ' avveniment - L- avvenimenti huma partijiet importanti tal-kampanji ta' ġbir ta 'fondi. Iżda jeħtieġu ħafna ġestjoni, mir-reġistrazzjoni għal rifużjonijiet biex jistennew listi. Ħafna CRMs jipprovdu għajnuna serja b'dawn il-ħtiġijiet ta 'ġestjoni ta' avvenimenti.
2. Data fuq ponot subgħajk
L-istrateġiji ta 'ġbir ta' fondi mhumiex faċli biex jinħolqu. Huma jeħtieġu li jifhmu d-donaturi tiegħek u jżommu rekord ta 'l-informazzjoni kollha li tgħinek tifhemhom. Fortunatament, is-softwer tas-CRM jista 'jissimplifika l-ġestjoni tal-informazzjoni u l-kollaborazzjoni bejn il-gruppi.
Hemm firxa ta 'informazzjoni li nonprofits jeħtieġu bħal:
- Donatur jagħti storja
- Rapporti dwar ix-xejriet tad-donaturi
- Mailing lists ( email u posta diretta )
Barra minn hekk, il-ġbir ta 'fondi jeħtieġ li jkun ikkoordinat tul it-tim ta' żvilupp tiegħek. Is-softwer CRM jippermetti li l-informazzjoni tiġi importata, esportata u maqsuma bejn il-persunal rilevanti.
Ħafna CRMs jistgħu jagħmluha sempliċi għal tim kollu ta 'ġbir ta' fondi biex:
- Timxi azzjonijiet ta 'ġbir ta' fondi fuq kalendarju
- Tassenja lill-membri tat-tim għal kompiti
- Interazzjonijiet tad-donaturi tad-dokumenti u tal-binarji
B'dejta kbira jiġi l-għarfien kbir, u CRM kbir għandu jagħti t-tip ta 'flessibilità li l-profitt tiegħek m'għandux bżonn li jakkwista donaturi ġodda u jżomm dawk li għandek.
3. Komunikazzjoni aħjar mad-donaturi
Donazzjonijiet rarament joħorġu mill-arja rqiqa. Il-fundalizzaturi jiffurmaw relazzjonijiet mal-prospetti, maħluqa permezz ta 'serje ta' interazzjonijiet dedikati u determinati. Il-konverżazzjoni hija l-qalb tal-akkwist u ż-żamma tad-donaturi, u s-software CRM jista 'jgħinek ittejjeb il-komunikazzjonijiet tad-donaturi .
Ħafna software CRM disponibbli llum ihallik organizzazzjoni tiegħek:
- Oħloq kampanji ta 'newsletter għall-posta elettronika u diretta
- Distribuzzjoni tal-messaġġ Skeda
- Segwi l-komunikazzjonijiet kollha tiegħek
Dan it-titjib kollu jagħmilha aktar faċli biex tifhem il-konversazzjonijiet tiegħek mad-donaturi. Tista 'segment tad-donaturi għal kampanji ta' email u messaġġi soċjali. Int taf x'inhu nirringrazzjak ittri biex tibgħat u lil min.
Is-CRMs jistgħu wkoll jgħinu lill-organizzazzjonijiet jtejbu l-effiċjenza billi awtomatizzati partijiet differenti tal-proċess ta 'ġbir ta' fondi bħal:
- Wegħdiet ta 'proċessar awtomatiku
- Skedar faċli ta 'rigali rikurrenti
- Malajr tibgħat ittra ta 'rikonoxximent
- Sforz li jara d-donatur li jagħti storja
Il-konversazzjonijiet se jkunu aktar iffokati u jwasslu għal donazzjonijiet aktar frekwenti bl-integrazzjoni tas-softwer tas-CRM fil-proċess tal-ġestjoni tal-ġbir tal-fondi tiegħek.
F'dinja b'daqstant nonprofits tant, trid tkun aktar effiċjenti dwar il-ġbir tal-fondi.
Il-profitt tiegħek m'għandux bżonn jitkellem mad-donaturi t-tajba fil-ħin id-dritt u jibgħat messaġġi utli. Int trid issegwi d-data u żżomm is-sistemi. L-inqas imxerrda kollha ta 'dawn l-attivitajiet huma, iktar ikun faċli x-xogħol.
Gretchen Barry huwa Direttur tal-Marketing u l-Komunikazzjonijiet għal NonProfitEasy, pjattaforma tas-CRM affordabbli u faċli biex tintuża li taħdem tajjeb b'mod speċjali għal nonprofits ta 'daqs żgħir u medju. Ikteb il-Biofor ta' Gretchen dwar ix-xogħol professjonali u komunitarju tagħha.