Perċezzjoni tal-marka - Ġewwa l-Minds tal-Konsumaturi

Differenzazzjoni u Affinità - Żewġ Għanijiet Prinċipali tal-Ingaġġ tal-Konsumatur

Id-dejta tas-suq tas-suq konvenzjonali ta 'spiss tiddependi fuq il-kummenti suġġettivi u l-osservazzjonijiet tal-konsumaturi. Il-problema hija li l-konsumaturi jistgħu jgħidu ħaġa waħda u għandhom l-intenzjoni li jagħmlu ieħor. Il-konsumaturi jistgħu jgħidu li jirrakkomandaw prodott lil ħabib, imma qatt ma jagħmlu dan. Il-konsumaturi jistgħu jgħidu li se jippruvaw prodott jew servizz, iżda qatt ma jsegwuhom. Il-mistoqsija hija: Kemm ta 'din il-preżentazzjoni ħażina hija fuq skop?

Jiġifieri, l-informazzjoni li negozjaturi, min jirreklama u pubblikaturi jitgħallmu dwar il-konsumaturi hija bbażata fuq dak li jgħidu l-konsumaturi. Il-konsumaturi jgħidu dak li qed jaħsbu, iħossuhom, u jagħmlu rigward marki. Iżda l-konsumaturi jistgħu ma jkunux konxji ta 'dak kollu li qed jaħsbu u jħossu dwar marka. U l-konsumaturi ta 'spiss mhumiex kompletament vera dwar x'inhuma l-intenzjonijiet u l-azzjonijiet tagħhom.

Huwa ġust li wieħed jgħid li l-biċċa l-kbira ta 'dak li l-konsumaturi jgħidu li r-riċerkaturi tas-suq huma raġonevolment qrib dak li eventwalment jagħmlu jew dak li fil-fatt jaħsbu. Madankollu, kif tiżvela neuromarketing, l-attitudni u l-imġiba mhux dejjem huma marbuta sewwa fil-moħħ tal-bniedem. Ġew żviluppati diversi mudelli ta 'riċerka tas-suq biex jindirizzaw il-modi differenti li l-imħuħ tal-konsumaturi jinfluwenzaw id-deċiżjonijiet tax-xiri tagħhom.

Meta konsumatur ikun predispost li jħobb marka, jingħad li jkollhom affinità ta 'ditta. Imma liema fatturi jwasslu għall-affinità tad-ditta.

Il-mudelli kurrenti jissuġġerixxu l-erba 'fatturi jew dimensjonijiet tar-riċerka tas-suq:

1. Konoxxittivi
2. Emozzjonali
3. Lingwa
4. Azzjoni.

Mudelli ta 'Riċerka tas-Suq

Ħafna mir-riċerka tas-suq tiddependi fuq il-mudell lingwistiku biex jifhem l-imġiba tal-konsumatur. Dan ifisser li t-twemmin, is-sentimenti u l-imġiba tal-konsumaturi kollha għandhom jiġu dedotti minn dak li jgħidu l-konsumaturi.

Skond Pepe Martinez, awtur The Consumer Mind, il-konsumaturi spiss jikkontradixxu lilhom infushom. Min-naħa waħda, il-konsumaturi għandhom it-tendenza li jaġixxu fuq is-sentimenti tagħhom iżda huma konxjament jirrappurtaw dak li jemmnu li qed jaħsbu.

Skont Pepe Martinez, ir-riċerkaturi tas-suq iħabbtu wiċċhom ma 'dawn il-ħidmiet kumplessi:

• Il-kompitu li janalizza r-rispons tal-konsumatur
• L-iżolament tal-informazzjoni l-iktar rilevanti
• Tagħmel interpretazzjonijiet u tbassir ibbażati fuq l-għarfien ġenerali tagħhom ta 'x'inhu probabbli, jekk mhux attwali.

Fi kliem ieħor, jekk riċerkatur tas-suq ma jkunx jaf b'ċertezza dak li l-konsumatur jemmen jew x'aktarx jagħmel, allura r-riċerkatur tas-suq għandu jieħu mill -għarfien tal-konsumatur , l-esperjenza tiegħu ta 'riċerka tas-suq stess u dak li jifhem dwar natura umana.

Dan huwa sakemm ir-riċerkatur tas-suq ma jużax neuromarketing.

Kategoriji ta 'Metodi ta' Riċerka

Ir-riċerkaturi tas-suq qed isibu li l -kaxxa sewda tal-moħħ tal-konsumatur hija l-aħjar illuminata minn taħlita ta 'metodi ta' riċerka kwalitattiva, metodi ta 'riċerka kwantitattivi u metodi ta' riċerka dwar newroxjenza.

• Metodi Kwalitattivi: Id-data għonja ta 'ħxuna li tirriżulta minn riċerka kwalitattiva mwettqa sew tista' tiżvela informazzjoni dwar il-għarfien tal-konsumatur li mhijiex faċilment disponibbli permezz ta 'metodi oħra. Dan l-approċċ jista 'jdawwal dak li l-konsumatur jemmen li huwa importanti fir-rigward tar-relazzjoni tagħhom ma' marki, prodotti u servizzi. Iżda juri b'mod partikolari l-mod li bih il-konsumatur jimpenja ruħu mal-marka, il-prodotti u s-servizzi.
  • Il-metodi ta 'riċerka etnografika jippermettu li r-riċerkaturi tas-suq jinvestigaw l-imġiba tal-konsumatur f'ambjenti naturali. Din il-forma ta 'riċerka kwalitattiva tippermetti paraguni bejn ir-rapporti suġġettivi tal-konsumaturi u l-osservazzjonijiet oġġettivi tar-riċerkaturi tas-suq. Imma hawnhekk, għal darb'oħra, dak li fil-fatt iseħħ fil-moħħ tal-konsumatur mhux magħruf

• Metodi Kwantitattivi: Il-pubbliku ġenerali u n-nies tan-negozju ġew ikkundizzjonati biex iħarsu lejn metodi statistiċi biex jipprovdu assigurazzjonijiet ta 'dejta preċiża bbażata fuq prevedibbiltà u affidabilità. Il-kejl preċiż, li tipikament huwa bbażat fuq algoritmi matematiċi, jagħti grad ta 'oġġettività empirika għar-riċerka tas-suq li tuża dawn il-metodi. U, ukoll, ir-riċerka kwantitattiva tippermetti l-ġeneralizzazzjoni jew l-estensjoni tas-sejbiet għal popolazzjonijiet simili jew kultant anke għall-popolazzjoni ġenerali.
• Newroxjenza: iżżid ma 'metodi kwalitattivi u metodi kwantitattivi. L-oġġettività misluta għar-riċerka tas-suq permezz tal-kejl fiżjoloġiku tar-reazzjonijiet tal-konsumaturi għal marki, prodotti u servizzi tikseb ħafna trazzjoni ma 'dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet tan-negozju. Barra minn hekk, bl-użu ta 'teknoloġija moderna sofistikata u kumplessa biex tasal għal dawk il-kejl tal-ħidma interna tal-imħuħ tal-konsumaturi, neuroscientists jistgħu jaffermaw il-veraċità tal-interpretazzjonijiet tagħhom tal-ħsieb tal-konsumatur.

Meta l-Immarkar ikun koerenti u Ġenwin, il-Brain Knows

Il-valuri tal-konsumatur u l-emozzjonijiet tal-konsumatur huma żvelati minn dak li jgħidu l-konsumaturi. L-emozzjonijiet tal-konsumatur jgħaddu tifsiriet u sentimenti dwar marki. Permezz tal-ħolqien tat-tifsira u s-sentimenti, il-konsumaturi jistgħu jiksbu konsonanza bejn marki u l-intenzjonijiet tagħhom - jekk mhux l-azzjonijiet tagħhom.

Fi kliem ieħor, il- ġenwinità tal- impenn tal-marka tal- konsumatur hija bbażata fuq sentimenti li huma ġġenerati mill-marka fil-konsumaturi individwali. Il- koerenza tal- marka tiddependi fuq is-saħħa tar-relazzjoni bejn il-messaġġ tal-marka u s-sentimenti u t-tifsira li l-konsumatur joħroġ mill-messaġġ tal-marka.

Sors

Martinez, P. (2012). Il-Mind tal-Konsumatur: Perċezzjoni tal-Marka u l-Implikazzjonijiet għal Negozjaturi. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.