Ir-Riċerkaturi tas-Suq huma Membri tar-Rivoluzzjoni tat-Teknoloġija
Ir-riċerka tas-suq tradizzjonalment kellha s-sehem ġust tagħha tal-kompartimentalizzazzjoni - li tissepara d-dejta tal-għarfien tal-konsumatur mill-imġiba tal-konsumatur mill-attitudni tal-konsumatur ... u l-bqija. Iżda, kif McKinsey & Co. indika f'karta bajda reċenti li tissejjaħ Nirbħu r-Rivoluzzjoni tar-Riċerka , mentalità tal-ġestjoni tal-ħajja tal-klijent (CLM), li tiffoka fuq l-ittestjar tar-reazzjonijiet tal-konsumatur u l-imġiba tal-konsumatur, ma żżidx stampa kompleta ta ' konsumatur immarka.
Il-proċess CLM jista 'jkun bil-mod u ma jkollux il-kapaċità li jlaħħaq ma' l- integrazzjoni tad - data li qed isseħħ f'kull kanal.
McKinsey & Co. jissuġġerixxu li l-kumpaniji jistgħu jkunu parti mir -rivoluzzjoni tar-riċerka billi tingħata attenzjoni f'erba 'oqsma:
- Inqeżqet l-Internet biex tikseb malajr id-dettalji dwar il-konsumaturi;
- Żomm f'moħħu l-limitazzjonijiet tal-gruppi fokali;
- Tgħallem kif in-nies jixtru;
- Tinġabar id-dejta attitudinali u tal-imġiba tal-konsumatur.
L-industrija kienet pjuttost mxiet lil hinn mill-ewwel tnejn minn dawn ir-rakkomandazzjonijiet - dan huwa kif l-affarijiet qed jimxu malajr.
L-informazzjoni dwar il-konsumaturi qed tinġabar aktar mill-mezzi tax-xandir milli r-riċerkaturi tas-suq jistgħu jiksbu dan kollu kkatalogat u analizzat. Il-Priżma tal-Konverżazzjoni hija eżempju tajjeb ta 'sforz heroiku biex tamministra u tifhem id-dħul voluminuż ta' informazzjoni minn netwerks soċjali. U l-fatt li r-riċerkaturi tas-suq issa qegħdin imexxu gruppi ta 'fokus f'dinjiet virtwali bħal Second Life huwa indikatur qawwi li ilu żmien ilu jidhru l-limitazzjonijiet imposti minn metodi konvenzjonali ta' implimentazzjoni ta 'gruppi fokali .
Allura tħalli l-oġġetti tlieta u erba 'bħala l-valur miżjud mill-konsulenti.
L-Integrazzjoni tad-Dejta hija essenzjali għall-għarfien tal-Konsumatur
L-immaniġġjar tar-relazzjoni mal-klijenti jista 'ċertament jiġi msaħħaħ permezz ta' informazzjoni dwar l-imġiba tal-konsumatur u l-attitudnijiet tal-konsumatur Peress li l-modi biex il-konsumaturi jimpenjaw ruħhom mal-prodotti u s-servizzi jiżdiedu, jagħmlu wkoll id-databases assoċjati.
L-isforz biex jinżammu databases b'attenzjoni partikolari huwa iktar ekonomiku (fil-bidu) milli l-isforz involut fl-integrazzjoni ta 'diversi databases. Waħda mir-raġunijiet li r-riċerkaturi tas-suq iżommu d-dejta dwar l-imġiba tal-konsumatur u l-assoċjati ta 'bejgħ / servizz tal-klijent iżommu d-dejta dwar il-ġestjoni taċ-ċiklu tal-ħajja tal-klijent (CLM) li ż-żewġ gruppi x'aktarx ikunu wirtu sistemi ta'
Raġuni oħra għall-qtugħ hija li ħafna kumpaniji għadhom iżommu silos funzjonali li jinkoraġġixxu mentalità li grupp wieħed verament ma jkollux ħafna x'joffri lill-grupp l-ieħor. Mhuwiex ħsieb maniġerjali ġdid li jissuġġerixxi li l-silos jinżlu - il-kunċett ilu jeżisti mis-sittinijiet - imma silos huma sorprendentement reżistenti f'xi ditti. It- takeaway hawnhekk, li testendi l-Konsiderazzjoni tal-Konsumatur u Konsulenti ta 'McKinsey & Co., hija li silos funzjonali jistgħu jimminaw l-isforzi biex jintegraw il-ġbir u l-applikazzjoni ta' data utli f'unitajiet ta 'negozju f'ditti.
X'jista 'jagħmel riċerkatur tas-suq dwar silos funzjonali? Approċċ wieħed biex jitneħħew il-ħitan huwa li jiġi żgurat li d- dejta tar-riċerka tas-suq ipprovduta lill-klijenti interni tkun ċara u attraenti ħafna.
Ħarsa tajba lejn kif tidher id-dejta tar-riċerka tas - suq tiegħek tista 'twitti t-triq lejn l-iżvilupp tat-tip ta' relazzjonijiet sinerġistiċi li jirriżultaw f'informazzjoni mfassla tajjeb li hija utilizzata tajjeb. Jekk inti interessat li titgħallem aktar dwar silos funzjonali, dan l-artikolu huwa post tajjeb fejn tibda, u jiċċita r-riċerka seminali u l-pubblikazzjonijiet dwar is-suġġett.
Intlaħaq kif Xerrejja Tiegħek Tixtri
Għal bosta snin, ir-riċerka tas-suq talbet għaliex ix-xerrejja jixtru dak li jixtru. Is-segmentazzjoni tas-suq hija waħda mill-modi ewlenin li r-riċerkaturi tas-suq jidhru għaliex ix-xerrejja jixtru. Persuni huma żviluppati billi jiġbru psikografiji, jew waħda mit-tużżana modi oħra li r-riċerkaturi tas-suq jikklassifikaw l-informazzjoni għall-konsumatur. Tradizzjonalment, ir-riċerka tas-suq enfasizzat dak li n-nies jixtru. Id-divrenzjar huwa wieħed mill- għodod primarji li jbiegħu l-kummerċjanti biex jiġbdu l-konsumaturi għal prodotti jew servizzi u jġibuhom jiċċaqilqu f'dak il-lembut li jwassal għal xiri.
Ir-riċerkaturi tas-suq fasslu għadd ta 'modi biex jitgħallmu aktar dwar kif ix-xerrejja jixtru . L-istrateġiji bikrija kienu jikkonsistu f'xi forma ta 'osservazzjoni tal-konsumaturi , kemm permezz ta' osservazzjoni diretta kif ukoll permezz ta ' videotaping għal "shop-along" - metodu li fih il-konsumaturi huma akkumpanjati minn riċerkatur li lilu jirrelataw xi tip ta' monolog "think inoud" dwar kif dawn shop matul ix-xirja ta 'xiri tagħhom. Strateġiji ġodda qed jiddependu dejjem aktar fuq it-teknoloġija. Smartphones li jsegwu xerrejja kif jagħmlu l-mod tagħhom f'ħanut jew mall jagħtu feedback immedjat lil riċerkaturi tas-suq.
Aktar Fuq Ir-Rivoluzzjoni tar-Riċerka tas-Suq Ibbażata fuq it-Teknoloġija
Wieħed mill-aktar metodi ġodda juża t-teknoloġija ta 'l-iskannjar. Metodu wieħed bħal dan, imsejjaħ Scan It! , ġiet adottata mill-ħwienet tal-merċa tal-Istati Uniti. Ix-xerrejja jġorru magħhom apparat ta 'skannjar fil-maħżen kollu. Dan il-metodu jippermetti lix-xerrejja jevitaw il-linja ta 'check-out u jippermettilhom ukoll li jieħdu vantaġġ ta' skonti personalizzati kif jixtru.
L-ammont ta ' data ta' riċerka tas-suq miġbura meta x-xerrejja jużaw dan l-apparat huwa notevoli. L-imġieba ta 'xiri ta' qabel ta 'xerrejja tista' tinżamm fuq karta ta 'lealtà li tista' tiġi attivata hekk kif l-iskaner jiġi skjerat, u għalhekk offerti ta 'skont speċifiċi għall-post jistgħu jiġu pprovduti hekk kif il-ħanut jiċċaqlaq permezz tal-maħżen, u r-risposta tal-shopper għall-post - reklami speċifiċi jistgħu jiġu rintraċċati.
L-impatt tal-iskaner fuq il-lealtà tal-klijenti, il-livelli tal-infiq u l- imġiba tax-xiri kollha jsiru disponibbli għar-riċerkatur tas-suq. Dan x'għandu jkun ir-rivoluzzjoni l-ġdida fir-riċerka. Bla dubju, se jkun hemm ħafna aktar żviluppi ta 'kopja tal-qtates u teknoloġija li tfixkel friski għar-riċerkaturi tas-suq biex jitgħallmu jużaw għall-akbar effett.