3 Tipi ta 'Gwida għall-Għarfien tal-Konsumatur Gwida tas-Suq

Il-Wisdom tal-Brand Jirbaħ Matul il-Għerf Konvenzjonali

Il-ġestjoni tad-ditta hija xogħol importanti u, li sar sewwa, għandha influwenza sostanzjali fuq il-qligħ mill-investiment tal-kumpanija (ROI) u l -ekwità tal-marka . Jekk il-ġestjoni tad-ditta hija l-vettura, allura l-għerf tal-marka huwa s-sett ta 'roti li jġorru l-marka fit-triq. Meta teżawrixxi din il-metafora, ir-riċerkaturi tas-suq huma l-ekwipaġġ li jħejji u jżomm l-awtostrada għall-vettura għall-immaniġġjar tad-ditta.

L-għerf tal-marka huwa appoġġjat minn riċerka tas-suq li tipprovdi ħarsa lejn tliet tipi ta 'għarfien dwar il-konsumaturi:

1. Kif il-konsumaturi jġibu ruħhom meta jkunu interessati f'xi prodott jew servizz;
2. Kif il-konsumaturi jġibu ruħhom f'kuntest differenti (ambjenti) jew fuq kanali differenti;
3. Kif il-konsumaturi jiddifferenzjaw jew jimpenjaw ruħhom ma 'marka.

Kulħadd huwa influwenzat mill-ambjent tagħhom (kuntest). Il-konsumaturi jidhru li huma influwenzati b'mod speċjali mill-kuntest li fih iseħħu l-imġiba tax-xiri tagħhom. Netwerks soċjali tal-midja huma eżempju tajjeb ta 'dan il-fenomenu. Il-konsumaturi ta 'spiss huma lesti li jaqsmu fejn huma u x'qed jixtru waqt li jkunu hemm. Dan hu veru speċjalment meta l- "hemm" huwa kuntest ta 'status għoli.

Fuq livell fundamentali, l-imġiba kollha tal-konsumatur isseħħ f'xi kuntest; madankollu, peress li r-riċerkaturi tas-suq jafu, mhux il-kuntesti kollha huma ugwalment influwenti. Persuni tal-konsumatur jew profili tal-klijenti huma bażikament sforz biex jifhmu liema kuntesti huma l-iktar probabbli li jmexxu l-imġiba tal-konsumatur.

X'inhu l-Imġieba tal-Konsumatur Jirrifletti u Jinkludu?

Dr Lars Perner, Assistent Professur tal-Marketing Kliniku fl-Iskola tal-Kummerċ Marshall fl-Università ta 'Southern California, joffri din id-definizzjoni tal-imġiba tal-konsumatur:

"L-istudju ta 'individwi, gruppi jew organizzazzjonijiet u l-proċessi li jużaw biex jagħżlu, jiżguraw, jużaw u jiddisponu minn prodotti, servizzi, esperjenzi jew ideat biex jissodisfaw ħtiġijiet u l-impatti li dawn il-proċessi għandhom fuq il-konsumatur u s-soċjetà." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC

Filwaqt li din hija definizzjoni tajba li tkopri ħafna oqsma, element wieħed li jħalli barra huwa l-kunċett ta 'differenzjazzjoni.

Meta konsumatur jimpenja ruħu ma 'marka, prodott jew servizz li jwassal għal differenzjazzjoni, huma jissodisfaw aktar minn bżonnijiet. Id-differenzjazzjoni twassal rigward għal marka li tbiegħdha mill-kompetituri u toħloq valenza pożittiva fuq il-konsumatur li jagħżel, jixtri u juża l-prodott jew is-servizz.

L-interazzjoni tal-kategorija hija l-post ħelu tas-segmentazzjoni tas-suq . L-interazzjoni tal-kategorija hija l-manifestazzjoni tad-divrenzjar.

L-interazzjoni tal-kategorija hija msejsa fuq id-differenzjazzjoni li sseħħ fl-imħuħ tal-konsumaturi meta prodott jew servizz ikun effettivament pożizzjonat mill-manifattur jew mill-fornitur tas-servizz b'mod distint u sinifikanti.

Ir-riċerkaturi tas-suq studjaw sistematikament l-imġiba tal-konsumatur għal kważi seklu. L-imġiba tal-konsumatur inbidlet , u għalhekk għandha riċerka tas-suq, marketing u reklamar. Per eżempju, ir -riċerka bikrija fuq il-post ta 'Procter u Gamble ipprovdiet lill-kumpanija b'xejn dwar kif il-konsumaturi użaw il-prodotti tagħhom u liema valur attribwew lil prodotti ta' P & G. Proctor u Gamble bagħtu riċerkaturi tas-suq bieb bieb biex tiġbor id-data l-ewwel. Illum, il-konsumaturi jibagħtu data f'ħin reali permezz ta 'kanali diġitali lil riċerkaturi tas-suq ta' Procter u Gamble.

L-Istrateġiji Tliet Essenzjali Interrelatati tad-Ditta

L-istrateġija tal-marka kreattiva tqis, tiddisinja u timplimenta f'dawn it-tliet kategoriji:

1. Brand Promise
2. Twettiq tal-marka
3. Amplifikazzjoni (li tinfluwenza permezz ta 'eċċitament assoċjat)

"Ir-riċerka tas-suq spiss tkun meħtieġa biex tiżgura li nipproduċu dak li l-klijenti verament jixtiequ u mhux dak li naħsbu li jridu." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC

Ix-xogħol ta 'riċerkatur tas-suq huwa li jipprovdi data u informazzjoni li jistgħu jintużaw biex jottimizzaw kull waħda mit-tliet strateġiji tal-marka essenzjali u interrelatati.

> Sorsi:

> Perner, L. (nd) Preżentazzjoni Narrated dwar Suġġetti ta 'Marketing Bażiku. Skola Marshall tan-Negozju, Università ta 'Southern California.

> Steenkamp, ​​J. & de Jong, M. (2010). Investigazzjoni globali dwar il-kostellazzjoni tal-attitudnijiet tal-konsumatur lejn prodotti globali u lokali. Ġurnal tal-Marketing , 74 , 18-40.

> Van Dyck, F. (2014). Reklamar Trasformat: Ir-Regoli Ġodda għall-Era Diġitali . Londra: Kogan Page Limited.