Għamla Your Own Restaurant Comment Karta B'dawn Easy Tips
Meta wieħed jisma 'r-reazzjonijiet tal-klijent u jieħuh fil-qalb għandu jkun parti kontinwa tal-ġestjoni tan-negozju tar-ristoranti tiegħek ... mhux biss meta jkollok ħin imma fuq bażi regolari. Għandek bosta għażliet għall-kultivazzjoni tal-feedback. Tista 'tagħmel dan permezz ta' konversazzjonijiet wiċċ imb'wiċċ, permezz tal-midja soċjali, jew anke permezz tal-persunal tiegħek. Iżda l-iktar metodu ppruvat u veru huwa l-karta tal-kumment tal-klijent.
Li toffri dan il-mod faċli u rapidu biex tagħti feedback tista 'żżid ir-rata ta' rispons tiegħek u tagħtik dejta sinifikanti biex taħdem jekk trid tagħmel titjib.
X'inhi Karta Kummentarja?
Karti tal-kumment huma opportunità għall-klijenti biex ifaħħru ir-restorant tiegħek jew jagħmlu suġġerimenti għal titjib, anke xi suġġerimenti li tista 'ma tridx tisma'. Huma joffru rispons firsthand dwar is-servizz tal-klijent, selezzjonijiet tal-menu, preparazzjoni tal-ikel, l-indafa tal-istabbiliment tiegħek u l-atmosfera ġenerali tar-ristorant tiegħek.
U iva, int se tirċievi kritika, imma int u ħafna mill- istaff tar - ristoranti tiegħek tista 'wkoll tkun sorpriż bl-ammont ta' feedback pożittiv li l-klijenti jħallu fuq il-karti tal-kummenti.
Niżżel il-Karta lill-Klijenti Tiegħek
Il-karta tal-kumment tiegħek tista 'tkun disponibbli ħdejn ir-reġistru tal-flus kontanti jew inkella intlaħqet il-verifika fl-aħħar tal-esperjenzi tal-kerrej fil-post tiegħek. Din għandha tkun xi ħaġa li tista 'tieħu magħhom u timla iktar tard jew kompluta dakinhar u hemm jekk dik tkun l-għażla tagħhom. Tista 'tħeġġiġhom biex jagħmluha mbagħad u hemm billi tqiegħed ukoll pinen jew lapsijiet f'tanker ħdejn ir-reġistru.
Inti tista 'wkoll tikkunsidra li toffri kard ta' kumment fuq il-websajt tiegħek jew permezz tal-paġna ta 'Facebook tiegħek permezz ta' servizz bħal Stħarriġ Monkey, imma l-karta u l-pinna għadhom mod tajjeb biex jiġbdu r-reazzjonijiet tal-klijent filwaqt li għadu frisk. Kemm-il darba ngħatajt l-indirizz għall-istħarriġ onlajn b'riċevuta tax-xiri, u kemm-il darba int għaddejt għall-inkwiet biex timla dik l-istħarriġ?
Il-klijenti normalment jagħmlu dan meta jkunu verament imsaħħna dwar xi ħaġa sabiex inti tista 'tikseb kampjun slanted.
Il-karta tal-kumment tiegħek tista 'tkun anonima-xi klijenti jistgħu jkunu aktar komdi ma' dak-jew tista 'titlob għal ismijiet u informazzjoni ta' kuntatt. Jekk iżżid spazju għall-ismijiet, l-indirizzi u / jew l-emails tal-klijenti u jekk jipprovdulhom, dan jagħtik ftuħ biex isegwi aktar biex jitgħallmu aktar jew biex iħallu lilhom jafu li s-suġġerimenti tagħhom ittieħdu fil-qalb.
Kampjun Mistoqsijiet għal Karta ta 'Kumment Restaurant
Tista 'tadatta din il-kard tal-kampjun biex tissodisfa l- kunċett tar-ristoranti partikolari tiegħek u l-klijentela tiegħek. Idealment, għandu jistaqsi lill-kumings biex jagħżlu t-tweġibiet u jagħtu għażliet, ma jiktbux manifest dwar l-esperjenza tagħhom fil-kliem tagħhom stess. Ma tridx tibża lin-nies. Il-klijenti tiegħek huma daqstant busy daqskemm int. Jistgħu jkunu lesti li jimlew il-biljett, iżda mhumiex lesti li jqattgħu ħafna ħin jagħmluha, hekk kaxxi ta 'kontroll tant huma ideali.
Staqsi lill-klijenti biex jikklassifikaw l-oqsma tal-għażla tiegħek fuq skala ta 'a) mhux aċċettabbli, b) teħtieġ titjib, c) ġust, d) tajjeb, jew e) eċċellenti.
L-oqsma li dwarhom titlob rispons jistgħu jinkludu s-servers tiegħek, l-ikel, jew il-ħin ta 'stennija għal tabella. Tista 'toffri għażliet ta' tweġibiet żejda f'kull kategorija, bħal:
Is-server tiegħek kien:
- Friendly
- Infurmabbli
- Pront
- Rude
L-ikel kien:
- Porzjonijiet ġenerużi
- Tasted kbir
- Il-preżentazzjoni kienet attraenti
- Mhux kif l-irġiel iddeskrivewh
Indafa:
- Dining room
- Żona ta 'stennija
- Bar
- Banjijiet
Inti tista 'tixtieq tikkunsidra xi mistoqsijiet oħra kif ukoll biex ttik tħossok aħjar għall-feedback:
- X'tagħmel illum?
- Kemm-il darba taħseb magħkom?
- Trid tkun fuq il-lista tal-posta tagħna?
Fl-aħħarnett, staqsi lill-klijenti biex iżidu kwalunkwe kumment ieħor li jista 'jgħinek ittejjeb l-esperjenza dining tagħhom.
Kelma Finali
Karti tal-kummenti għandhom ikunu stampati fuq karta ta 'kwalità tajba u jkollhom il-logo tar-restorant tiegħek, l-indirizz fiżiku u l-indirizz tal-posta tiegħek jekk ikun differenti. Tista 'toffri premji jew ċertifikati ta' rigal bħala inċentiv biex iżżid aktar il-feedback tal-klijent. Dan huwa wkoll mod tajjeb biex tiżdied il-mailing list tiegħek għal attivitajiet promozzjonali oħra.
Jekk int irċevejt il-ġbir tal-feedback tal-klijent, wasal iż-żmien li tibda. Inti tista 'ssib oqsma li jeħtieġu l-iffissar, imma int taf ukoll x'inhi l-ħidma tassew tajba. Kun żgur li tieħu ħin biex tiċċelebra dawk is-suċċessi mal-persunal tiegħek u biex tgħidilhom nirringrazzjak!