Vantaġġi ta 'Mudell Ċċentrat mill-Klijent
Pereżempju, it-turiżmu u letteratura ta 'l-ospitalità jindikaw relazzjoni bejn l-attributi demografiċi tal-familji u x-xiri ta' l-ikel li jagħmlu meta jkunu 'l bogħod mid-dar. Servizz tal-ikel huwa suq vijabbli u suq li qed jikber: l-ammont ta 'flus diskrezzjonali li l-familji Amerikani jqattgħu fuq dining out żdied minn 25% tal-baġit tal-ikel tagħhom għal 50% fis-snin bejn l-1955 u l-2006.
Evoluzzjoni tal-Mudell ta 'Segmentazzjoni taċ-Ċiklu tal-Ħajja tal-Familja
Hekk kif saru bidliet fil-kompożizzjoni, l-istruttura u l-fluss ta 'unitajiet familjari moderni, il-mudell taċ-ċiklu tal-ħajja tal-familja kellu bżonn jinbidel flimkien. Hekk kif fl- iżvilupp ta ' individwi tas-suq fil-mira , l-ideal huwa li jiġu kkategorizzati gruppi (familji għall-mudell FLC) b'mod li jimmassimizza varjanza bejn il-grupp. Ikkunsidra dan: Riċerkaturi tas-suq naqsu n-numru ta 'kategoriji minn tmienja oriġinali (Bojanic, 1992) fil-mudell taċ-ċiklu tal-ħajja tal-familja (FLC) għal sitta.
Dan essenzjalment witta d-distinzjonijiet evidenti bejn ġenituri waħedhom, superstiti solitarji , u koppji ta 'età medja mingħajr tfal , u kklassifika mill-ġdid lil dawn il-konsumaturi kollha bħala maturi . Fl-isforzi tagħhom biex jissimplifikaw il-proċess għall- assenjazzjoni tal-konsumaturi għal kategoriji ferm simplifikati , ir-riċerkaturi ħolqu amalgama indistinta li fetħet xi wħud mill-attributi l-aktar influwenti tal-gruppi.
Fi kliem ieħor, id-differenzi bejn il-koppji ta 'età medja mingħajr tfal u ġenituri waħedhom x'aktarx li huma akbar mis-similaritajiet tal-"kappa waħda" tagħhom.
X'għandu jimmaniġġja Mudell ta 'Segmentazzjoni tas-Suq?
Għodda ta 'segmentazzjoni tas-suq immirata għall-użu minn industrija għandha turi b'mod ċar dan li ġej, imfisser hawn bħala kriterji ta' deċiżjoni ewlenin għall-għażla minn mudelli alternattivi, u bħala riżultati mixtieqa tas-segmentazzjoni tas-suq :
- Żieda fil-bejgħ u fis-sehem mis-suq
- Impenn imtejjeb tal-marka tal-klijent
- Adozzjoni affordabbli mogħtija riżorsi u kapaċitajiet
- Implimentazzjoni ta 'faċilità
Tqabbil ta 'Tliet Approċċi għar-Riċerka dwar l-Istħarriġ
Ejja nistgħu ngħidu li riċerkatur tas-suq jista 'jiddeċiedi li jwettaq stħarriġ li huwa bbażat b'mod vag fuq il-mudell taċ-ċiklu tal-ħajja tradizzjonali tal-familja (FLC). L-istħarriġ huwa mfassal biex jiffaċilita s-segmentazzjoni tas-suq fil-mira, u l-premessa bażika hija li l-istadji tal-ħajja tal-familja maż-żmien huma essenzjali biex tinftiehem l-imġiba tal-konsumaturi tal-familji. Jeżistu bosta possibbiltajiet għall- istrutturar u t-twettiq tal-istħarriġ . Kull metodu ta 'riċerka ta' stħarriġ użat biex jidentifika l-għarfien tal-konsumatur għandu s-sett ta 'punti sodi u dgħajfin tiegħu stess. Tlieta minn dawn l-alternattivi huma esplorati hawn taħt.
Mudell Ċentriku għall-Klijent - Mudell iċċentrat mill- klijent li jimpjega l-qafas taċ-ċiklu tal-ħajja tal-familja (FLC) iżda jdaħħal l-approċċ tar-riċerka fil-kuntest tal-esperjenza dining.
Ejja ngħidu li l-istħarriġ isir fir-ristoranti. L-opportunità għall- proprjetarji tar-ristoranti biex jipparteċipaw u josservaw il-ġbir tad-dejta tieħu azzjoni ta 'tenor ta' riċerka u żżid l-interess tal-partijiet interessati. L-għan primarju - li jiżgura li l- konsumaturi jkunu jistgħu jiddifferenzjaw bejn l-offerti tar-ristoranti - jaqbel sew mal-attenzjoni fuq l-esperjenza dining tal-klijenti. Il-bażi għall-mudell iċċentrat fuq il-klijent hija stabbilita permezz tal-isforzi ta ' pannell ta' Delphi li jikkonsisti minn patruni tar-ristoranti, mhux proprjetarji ta 'ristoranti.
Stħarriġ Grupp Focus - L-approċċ tal-grupp fokali użat f'żewġ alternattivi jinvolvi l-ispejjeż tas-soltu assoċjati mal-identifikazzjoni tal-parteċipanti, id-dispożizzjonijiet tal-ivvjaġġar u l-moderazzjoni tad-diskussjoni. Ladarba l- proċess tal-grupp iffokat ikun temm, il-maniġers tar-ristoranti jitħallew bil-kompitu li jissoċjalizzaw ir-riżultati tar-riċerka madwar u fi ħdan l-ispazji tal-klijenti.
L-ingaġġ tal-marka tal-klijent jista 'jdum għal parteċipanti tar-riċerka - jekk, fil-fatt, ċerti ristoranti jispikkaw bħala superjuri bħala riżultat tal-proċessi tal-grupp - madankollu, dawn ir-riżultati tal-impenn tal-marka tal-klijent huma limitati għall- parteċipanti tal-grupp fokali . Stħarriġ profond dwar il-perċezzjonijiet tal-konsumatur u l-esperjenza tal-klijent dining se jkun ir-riżultat tipiku ta 'dan l-approċċ.
Stħarriġ Sindakat - It-tliet alternattivi jassumu li l-għarfien jista 'jinkiseb b'mod suffiċjenti minn stħarriġ imfassal għall-interessi kummerċjali tar-ristoranti kollha li jipparteċipaw fl-istħarriġ sindakat. Bil-kontribut qawwi min-negozji tar-ristoranti, l-istħarriġ għandu tendenza li jxaqleb lejn il-ġeneriċi u impersonali. Barra minn hekk, il-fokus ta 'riċerka mxerrda jista' jillimita severament id-disponibbiltà ta 'għarfien pertinenti. L-ispejjeż jinqasmu bejn in-negozji li jgħinu biex jistrutturaw l-istħarriġ u jfasslu l-mistoqsijiet , iż-żewġ proċessi li jistgħu jirriżultaw f'allinjament dgħajjef tal-kapaċitajiet ewlenin tan-negozji parteċipanti jew konfużjoni dwar il -fatturi ewlenin tar-riżultati tar-riċerka tan-negozji individwali għall -istrument ta 'stħarriġ kollha kemm hi. Bħal fil-każ tal-gruppi fokali, ir-riċerkaturi jitħallew jiddeterminaw kif l-aħjar jissoċjalizzaw ir-riżultati tar-riċerka madwar u fi ħdan l-ispazji tal-klijenti.
Ir-Riċerka Inkorporata tista 'tkun il-muftieħ għad-Differenzazzjoni
L-iskop ta 'l-iżvilupp ta' persuni għas -segmentazzjoni mmirata tas-suq huwa li jiddetermina kif il-konsumaturi jiddifferenzjaw prodott jew servizz. Fil-kliem ta 'Kurt Lewin, l -azzjoni soċjali, bħall-azzjoni fiżika, hija mmexxija mill-perċezzjoni . Wieħed mill-aktar passi importanti fl-ippjanar u l-implimentazzjoni ta 'azzjoni huwa d-determinazzjoni ta' strateġija biex jinkiseb il- ħlas mill-partijiet interessati .
Il-perċezzjonijiet tal-partijiet interessati jistgħu jiġu mwieżna lejn valenza pożittiva jekk pjanijiet ta 'azzjoni granulari ċari u mapep tat-toroq għall-implimentazzjoni jiġu pprovduti kmieni. U r-relazzjoni tista 'tissaħħaħ jekk il-partijiet interessati jistgħu jipprovdu dettalji siewja għall-pjan ta' azzjoni hekk kif jitlesta. Anke jekk hemm biss ftit azzjonijiet biex timplimenta, pjan ta 'azzjoni huwa kritiku. It-teħid tad-deċiżjonijiet u l-monitoraġġ kontinwu għandhom it-tnejn ikunu inkorporati fil -pjan ta 'azzjoni u l-implimentazzjoni mill-bidu nett (Adelman, 1993).
Sorsi:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin u l-oriġini tar-riċerka ta 'azzjoni. Riċerka ta 'Azzjoni Edukattiva, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Ħarsa lejn iċ-ċiklu tal-ħajja tal-familja modernizzat u l-ivvjaġġar barra mill-pajjiż. Ġurnal tal-Ivjaġġar u t-Turiżmu Marketing, 1 (1), 61-80.